Storno podmínky

Zrušení rezervace

Rezervaci můžeš bez storno sankce zrušit nejpozději 24 hodin před začátkem lekce. Rozhoduje okamžik přijetí požadavku systémem. Přesně 24 hodin před začátkem je zrušení včasné. Časy uvádíme v časovém pásmu Europe/Prague.

Při pozdějším zrušení nebo nedostavení se použitý kredit, platba ani vstup z poukazu nevrací. Neúčtujeme další pokutu nad rámec ceny rezervace. Toto pravidlo platí i pro rezervace vytvořené méně než 24 hodin před začátkem. Před takovou rezervací nebo přesunem tě na nevratnost upozorníme.

Jak rezervaci zrušit

Zrušení potvrď ve svém účtu nebo přes odkaz v potvrzovacím e-mailu. Při pozdním zrušení musíš potvrdit, že rozumíš ztrátě kreditu či platby. Pouhé zavření stránky rezervaci neruší. Po začátku lekce není běžné online storno dostupné.

Včasné storno a vrácení úhrady

Kredit vracíme do původního zdroje. Jestliže původní členské kreditní období již skončilo nebo balíček již nelze použít, vystavíme samostatný náhradní kredit na odpovídající lekce s platností alespoň 30 dní od zrušení. Případná delší původní platnost zůstává zachována. Tím se neobnovují jiné nevyčerpané kredity.

U jednorázové kartové platby vracíme skutečně uhrazenou částku na původní platební prostředek. Potvrzení o zadání refundu není potvrzením připsání peněz bankou. U kombinace platby a poukazu řešíme obě části podle původní úhrady. U poukazu se nevyplácí jeho nominální hodnota v hotovosti; obnovení oprávněně vráceného vstupu řešíme včetně jeho použitelnosti. Při nejasnosti napiš na info@tonepilates.cz.

Přesun na jinou lekci

Přesun je možný před storno uzávěrkou původní lekce, pokud je na cílové lekci místo a je kompatibilní s použitým kreditem nebo platbou. Dostupné možnosti ukáže účet. Přesun sám o sobě nečerpá další kredit.

Přesun na lekci začínající za méně než 24 hodin znamená, že následné storno už bude bez náhrady. Zrušení a nová rezervace jsou dvě samostatné akce; nová rezervace neobnoví kredit propadlý předchozím pozdním stornem. Výjimečný administrativní přesun po původní uzávěrce nezakládá nový nárok na vratku; případné uzamčení kreditu ti sdělíme.

Zrušení lekce studiem

Pokud lekci zruší studio, klientské storno sankce se neuplatní. Jednorázovou platbu vrátíme původním způsobem. Za použitý kredit zajistíme použitelný náhradní kredit alespoň na 30 dní od zrušení, případně s delší původní platností. Platnost uvidíš v účtu. Náhradní lekci přijmout nemusíš.

Eventy a soukromé akce

Pro jednotlivé registrace na veřejné placené eventy platí stejná 24hodinová hranice, pokud nebyly před objednávkou výslovně sjednány jiné podmínky. Pozdní zrušení vyžaduje potvrzení nevratnosti vstupného.

Soukromý pronájem a akce na objednávku mají podmínky sjednané v nabídce a objednávce. Nepřebírají automaticky storno pravidla běžných lekcí.

Zákonná práva a účinnost

Tato pravidla upravují smluvní storno rezervace. Neomezují zákonná práva z vadného plnění ani případné právo odstoupit od smlouvy. Dříve sjednané výhodnější podmínky zůstávají zachovány.