Obchodní podmínky
Poslední aktualizace: 2026-09-24
Poskytovatel a kontakt
Služby tone. reformer pilates poskytuje Born Inspired s.r.o., zapsaná u Městského soudu v Praze pod spisovou značkou C 430928. Kontaktní e-mail: info@tonepilates.cz. Identifikační a kontaktní údaje poskytovatele jsou uvedeny níže.
Objednávka a platba
Nabízíme vedené, individuální a samostatné lekce, členství, balíčky, poukazy a eventy. Před potvrzením objednávky zobrazujeme její obsah a konečnou cenu včetně příslušných daní. Objednávku zkontroluj; chyby lze opravit před jejím odesláním. Online platba probíhá přes platební bránu. Rezervaci lze sjednat také prostřednictvím studia. Účast vyžaduje potvrzenou rezervaci a sjednanou úhradu.
Placené členství se automaticky obnovuje; cenu za období, termín platby a ukončení upravují Podmínky členství. Balíček se automaticky neobnovuje. Platnost balíčku či poukazu je uvedena před nákupem a v potvrzení. Potvrzení objednávky zasíláme elektronicky. Smlouvu lze uzavřít v češtině nebo angličtině.
Storno a změny rezervace
Včasné storno je nejpozději 24 hodin před lekcí. Při pozdějším zrušení nebo nedostavení se kredit či platba nevrací. Podrobnosti včetně přesunů, náhradních kreditů a zrušení lekce studiem upravují Storno podmínky. Změna lektora sama o sobě nemusí znamenat zrušení lekce; změnu konkrétního termínu oznámíme. Zákonná práva z vadného plnění tím nejsou omezena.
Bezpečnost a provozní řád
Respektuj provozní řád, pokyny lektora a své zdravotní možnosti. Před cvičením sděl relevantní omezení. Solo lekce probíhají bez instruktora a vyžadují seznámení s bezpečnou obsluhou zařízení. Při bolesti nebo nebezpečí přestaň cvičit a kontaktuj studio.
Při nebezpečném nebo závažně rušivém chování může studio ukončit účast na lekci. Finanční vypořádání posoudíme podle okolností a právních předpisů; nejde o automatické propadnutí všech plateb. Odpovědnost za újmu na zdraví, škodu a vadné plnění se řídí právními předpisy a těmito podmínkami není vyloučena.
Zákonné odstoupení od smlouvy
Smluvní storno rezervace není totéž jako zákonné odstoupení. U služby související s využitím volného času sjednané na konkrétní termín se uplatní příslušná zákonná výjimka z práva odstoupit do 14 dnů. Tuto výjimku nelze automaticky vztahovat na každé členství, balíček či poukaz.
U smlouvy uzavřené na dálku, na kterou se výjimka nevztahuje, může spotřebitel odstoupit do 14 dnů od uzavření. Odstoupení zašli na info@tonepilates.cz nebo na adresu poskytovatele; uveď své jméno, kontakt a objednávku. Stačí jednoznačné sdělení: „Odstupuji od smlouvy na [služba/objednávka], uzavřené dne [datum], jméno a kontakt [údaje].“
Začneme-li poskytovat službu před uplynutím této lhůty na tvou výslovnou žádost, při odstoupení lze požadovat pouze zákonem dovolenou poměrnou úhradu již poskytnuté služby. Právo po úplném poskytnutí služby zaniká pouze při splnění zákonných podmínek včetně předchozího výslovného souhlasu a poučení. Vrácení plateb při oprávněném odstoupení provedeme v zákonné lhůtě stejným způsobem, pokud se nedohodneme jinak bez dalších nákladů pro tebe.
Reklamace
Reklamaci služby podej osobně ve studiu nebo na info@tonepilates.cz. Uveď kontakt, rezervaci či objednávku, popis nedostatku a požadovaný způsob řešení. Vydáme potvrzení o přijetí a následně o způsobu a datu vyřízení, případně odůvodnění zamítnutí.
Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se výslovně nedohodneme na delší lhůtě. O vyřízení tě informujeme. Tvá práva na nápravu, slevu či odstoupení podle povahy vady se řídí právními předpisy.
Mimosoudní řešení sporů
Pokud spor nevyřešíme přímo, spotřebitel může podat návrh na mimosoudní řešení sporu České obchodní inspekci. Informace a podání jsou dostupné na https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. Tím není dotčeno právo obrátit se na soud.
Osobní údaje a použitelné znění
Zpracování osobních údajů popisují samostatné zásady ochrany osobních údajů. Marketingový souhlas není podmínkou nákupu.
Součástí smlouvy jsou podmínky dostupné při objednávce a případná individuální dohoda. Nově zveřejněné znění nezhoršuje zpětně dříve sjednaná práva. Případné rozdíly jazykových verzí vyřešíme bez omezení zákonné ochrany spotřebitele.
Identifikace poskytovatele
Born Inspired s.r.o.
Toyen 3410/3, 15000 Praha
IČO: 23664509